Everything about keluhan
Namun, pengalaman buruk dapat memiliki dampak yang sama — atau lebih besar — terhadap pendapatan. Kualitas layanan pelanggan bisnis on the web dapat mengubah segalanya.
Terkadang, resolusi tidak tercapai karena agen tidak mendengarkan pelanggan atau tidak memahami keinginan pelanggan yang sebenarn